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光启科学:“无感人工智能”落地上海 赋能城市精细化管理

作者: 汪新 发布时间: 2020年07月09日 19:58:08

原标题:光启科学:“无感人工智能”落地上海 赋能城市精细化管理

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  人工智能正在加快拓展更多的应用和落地场景。日前,上海黄浦行政服务中心的“智能无感服务平台”正式上线,标志着人工智能技术成为改善民生,推进城市精细化管理的加速器。

  上述“智能无感平台”由国家战略创新型企业——光启科学提供。通过对现有智慧政务和视频监控系统进行智能化赋能,光启科学“无感人工智能”实现了人号合一、无感认证、精准定向推送、服务过程回溯等应用,让市民从走进办事大厅那一刻开始,就能被精准识别,自动匹配相应工作人员,享受无延时VIP服务。

  相关人士表示,早在两年前,光启科学“无感人工智能”就已落地上海,并在社会综合治理、城市安全防控等领域,取得不俗成绩。如今,光启将无感人工智能拓展到行政服务领域,必将赋能上海城市精细化管理,同时,助力人工智能产业发展进入“快车道”,一个更加智能、安全、高效的智慧城市即将跃然眼前。

  行政服务与AI技术碰撞

  市民享受民生VIP服务

  日前,某集团文化传播公司办事员徐女士到黄浦区行政服务中心办事,取号时正值办事高峰。徐女士没想到,帮办人员主动找到了她,也不用她开口,就引导她到要办事的窗口进行了业务办理。

  原来,黄浦区行政服务中心最新上线了“智能无感服务平台”,通过AI智能算法,实现了人号合一、无感认证、精准定向推送、服务过程回溯等应用。企业法人及市民个体从走进办事大厅那一刻开始,就能被精准识别,及时推送给服务中心帮办人员,得到相关贴心服务。

  当天,徐女士取号后等候超过20分钟时,服务中心帮办人员的手机便开始振动。这是“智能无感平台”监测到徐女士“等待超时”,助手机端的“微信帮办小程序”,提醒帮办人员。平台还将徐女士等待位置图片与取号信息发送给帮办人员,让其顺利找到徐女士。

  在窗口,徐女士要办理企业股东名称及经营范围的变更。由于涉及的股东大多为集团公司,窗口工作人员经系统核对,发现这次的变更事项还涉及到其他企业,也需要进行变更登记,因此建议徐女士一并准备另一家企业的变更材料,再回去找相应股东,法定代表人签字盖章。

  “智能无感平台”的服务并没有结束。一周后,当徐女士再次来到区行政服务中心办事,一进大厅就被“智能无感平台”自动识别,向徐女士的手机上发送了信息,提醒她“可以取上次办理窗口的指定号”。同时,帮办人员的手机小程序上也收到了徐女士位置信息与办理业务的提示,帮办人员再次找到徐女士为其进行了材料查看。